【荣军服务】倾听荣军心声 共筑暖心之“家”

暖心座谈会，老兵吐心声“在这里休养，真有种‘家’的感觉，不舍得走啊……”一位荣军代表动情发言，几度哽咽，现场掌声久久不息。

为进一步提升短期休养服务质量，6月3日，我院组织召开第三批短期疗养荣军座谈会。分管院领导、荣军代表、疗养区及相关职能科室负责人围坐一堂，面对面倾听老兵心声，零距离收集意见建议。

畅叙休养感言 老兵纷纷点赞

座谈现场，优抚对象们畅所欲言，对我院专业暖心的医护团队、细致周到的服务给予高度赞扬。

“无论是文体娱乐活动、日常生活照护，还是后勤保障，都细致周全、温暖舒心，让人倍感安心惬意。”一位 优抚对象 由衷感慨： “我去过好多优抚医院，咱们这里的服务和北戴河差不多，这就是我心中理想的优抚医院！”

谈及休养体验，大家如数家珍：

医疗精准：医生针对陈年旧伤、老年病痛精准辨证，恢复效果明显；

检查优先：各类检查治疗优先安排，高效周到；

护理贴心：夜间巡视轻声细语，照料尽心细致；

全院温情：从院领导到一线职工，人人笑脸相迎，真正做到了“不是亲人，胜似亲人”。

同时，优抚对象们也围绕个性化膳食优化等细节提出了中肯建议，为我院细化服务、补齐短板提供了重要参考。

虚心纳良言 落地“温度空间”

为精准回应优抚对象急难愁盼，常态化畅通诉求反馈渠道，我院正式挂牌设立七间 “温度空间”小屋。这些小屋为在院休养优抚对象提供就近倾诉、随时反馈、快速对接的便捷服务，让诉求有渠道、处置有闭环、办结有回音，成为聚焦所需所盼、纾解难题的常态化服务阵地。

尊崇关爱退役军人是优抚医院的初心使命与责任担当。 后续 ，我院将以 “温度空间”阵地建设为抓手，坚持以 优抚对象 需求为导向，持续完善休养保障体系、精进服务细节、厚植服务温度，用心用情用力做实做细优抚服务工作，全力打造有品质、有温度、有情怀的新时代荣军暖心家园。